Myyntisopimuksen voimassaolo, tavaroiden ja hintatiedot. Myyntiehdot ovat voimassa verkkokaupasta ostettaessa. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on merkitty tuotteiden yhteyteen. Valitun palvelun osalta hintaan lisätään maksu tavaran toimituksesta. Toimitusmaksu riippuu toimitustavasta. Toimituskulu näkyy ostajalle tilauksen tekemisen yhteydessä. Tuotetiedot on esitetty verkkokaupassa suoraan tuotteen yhteydessä. Hinnat ovat euroissa ja sisältävät 22 % arvonlisäveron. Paperiton laskutus: Sovellamme toiminnassamme paperitonta laskutusta, ja tämän yhteydessä kaikki laskutukseen liittyvät asiakirjat (ennakkolasku, tavaralasku, hyvityslasku) lähetetään tilauksen tekemisen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Kun maksaminen tapahtuu käteisellä tai kortilla suoraan kuljetuspalvelun tarjoajalle tavaran vastaanottamisen yhteydessä, kuljetuspalvelun tarjoaja lähettää myös maksuvahvistuksen ja laskun sähköisesti tilauksen tekemisen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.Tilauksen tekeminen: Tavaran tilaamiseksi on lisättävä halutut tuotteet ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi on täytettävä vaaditut tietokentät ja valittava sopiva tuotteiden toimitustapa. Tämän jälkeen näytölle ilmestyy maksettava summa, joka voidaan maksaa tarjolla olevien maksupalvelujen avulla. Sopimus astuu voimaan tilauksen vahvistamisen jälkeen puhelimitse ja vahvistussähköpostin vastaanottamisen jälkeen. Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa tuotteen loppumisen tai muun syyn vuoksi, asiakasta informoidaan siitä mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.
Toimitus: Tuotteita toimitetaan ympäri Viroa. Tuotteen toimituskulut maksaa ostaja, ja vastaava hintatieto näkyy toimitustavan yhteydessä. Suomessa toimitettavat lähetykset saapuvat ostajan ilmoittamaan kohteeseen tuotteen yhteydessä ilmoitetun toimitusajan mukaisesti. Poikkeustapauksissa tuotteen todellinen toimitusaika voi olla pidempi kuin verkkosivustolla ilmoitettu. Tällaisissa tapauksissa asiakasta informoidaan puhelimitse tai sähköpostitse, ja tuote toimitetaan asiakkaan kanssa sovitulla tavalla. Peruuttamisoikeus: Tilauksen vastaanottamisen jälkeen asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa. Peruuttamisoikeus ei koske, jos ostajana on oikeushenkilö. 14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattua tuotetta ei saa käyttää muulla tavalla kuin mitä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi tavalla, joka on sallittu tuotteen testaamiseksi fyysisessä myymälässä. Jos tuotetta on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi, tai siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa maksua tuotteen arvon vähenemisen mukaisesti. Tuotteen palauttamiseksi on esitettävä ilmoitus tuotteen ostamisesta peruuttamisesta, jonka lomakkeen löydät täältä: peruuttamisilmoitus, ja lähetettävä se sähköpostiosoitteeseen info@thermshop.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Tuotteen palautuskulut maksaa ostaja.” Tuotteen palautuskulut maksaa ostaja. Verkkokauppa palauttaa palautettavan tavaran vastaanottamisen yhteydessä ostajalle viipymättä, mutta ei myöhemmin kuin 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saadut maksut. Verkkokauppa voi kieltäytyä palauttamasta maksua, kunnes se on vastaanottanut sopimuksen kohteena olevan tavaran tai kunnes ostaja on esittänyt todisteet tavaran palauttamisesta, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin. Jos ostaja on selvästi valinnut verkkokaupan tarjoamasta halvimmasta tavallisesta toimitustavasta poikkeavan toimitustavan, verkkokauppa ei ole velvollinen palauttamaan ostajalle kustannuksia, jotka ylittävät tavallisen toimitustavan aiheuttamat kustannukset. Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntisopimus ja vaatia asiakkaalta tavaran palauttamista, jos tavaran hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi merkitty merkittävästi alle tavaran markkinahinnan.
Valitusoikeus: Kaikilla tuotteilla on kahden vuoden valmistajan takuu. Verkkokauppa on vastuussa asiakkaalle myydyn tavaran sopimusehtojen vastaisuudesta tai puutteista, jotka olivat olemassa tavaran luovutuksen hetkellä ja ilmenevät kahden vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta asiakkaalle. Tämän ensimmäisen kuuden kuukauden aikana tavaran luovutuksesta asiakkaalle oletetaan, että puute oli olemassa jo tavaran luovutuksen aikana. Tämän olettamuksen kumoaminen on verkkokaupan velvollisuus. Puutteiden ilmenemisestä ostajalla on lain mukaan oikeus kääntyä verkkokaupan puoleen viimeistään kahden kuukauden kuluessa, lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@thermshop.ee tai soittamalla numeroon: +372 56 471 844. Verkkokauppa ei vastaa puutteista, jotka ovat syntyneet tavaran luovuttamisen jälkeen ostajalle. Jos verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on puutteita, joista verkkokauppa vastaa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa puutteellisen tuotteen. Jos tuotteen korjaaminen tai vaihtaminen ei ole mahdollista, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut. Verkkokauppa vastaa kuluttajan esittämään valitukseen kirjallisesti tai kirjallista palauttamista mahdollistavassa muodossa 15 päivän kuluessa. Suora markkinointi ja henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja (mm. nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) vain tilauksen käsittelyyn ja tavaran toimittamiseen ostajalle. Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmoittanut haluavansa tätä syöttämällä sähköpostiosoitteensa verkkosivustolla ja ilmoittamalla halustaan saada suoramarkkinointiviestejä. Ostajalla on milloin tahansa mahdollisuus luopua sähköpostitse lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla tästä meille sähköpostitse tai seuraamalla tarjouksia sisältävässä sähköpostissa annettuja ohjeita.
Henkilötietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille
Tilattujen tuotteiden laadun arvioimiseksi voidaan asiakkaaseen ottaa yhteyttä sähköpostitse tilauksen toimituksen jälkeen. Asiakkaalta pyydetään antamaan arvostelu tuotteesta ja arvioimaan ostettua tavaraa. Tämän tarkoituksen toteuttamiseksi ostajan sähköpostiosoite voidaan luovuttaa kolmansille osapuolille. Jofrap OÜ käyttää asiakkaiden palautteen hallintaan TestFreaks AB -nimistä alustaa, osoitteessa Norrtullsgatan 6, 113 29 Stockholm, Ruotsi.
Mikäli vierailijat ovat tilanneet thermshop.ee uutiskirjeen ja antaneet sähköpostiosoitteensa, sitä voidaan luovuttaa kolmansille osapuolille. uusuni.ee uutiskirjeen lähettämisen palvelun tarjoaa UAB MailerLite, Jono Basanavičiaus g. 15, LT-03108 Vilnius, Liettua.
Riitojen ratkaisu
Jos ostajalla on valituksia verkkokaupan suhteen, ne tulee lähettää sähköpostiosoitteeseen info@thermshop.ee tai soittaa numeroon +372 56 471 844. Jos ostaja ja verkkokauppa eivät kykene ratkaisemaan riitaa sopimalla, ostajalla on mahdollisuus kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen. Menettelysääntöihin voi tutustua ja hakemuksen voi tehdä täällä. Kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu ratkaista riitoja, jotka johtuvat ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta. Jos saatu vastaus tilaamaasi tavaraan tai palveluun ei tyydytä, voit tehdä kyselyn Euroopan komission verkkopohjaista riitojen ratkaisua varten osoitteessa http://ec.europa.eu/odr/ ja ilmoittaa meille tästä.