Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot

• Myyntiehdot koskevat tavaroiden ostamista verkkokaupasta.
• Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden vieressä. Valitun palvelun tapauksessa hintaan lisätään huonetoimitusmaksu.
• Toimitusmaksu riippuu toimitustavasta.
• Tuotteen kuljetushinta ThermShopin verkkokaupassa näkyy maksamisen yhteydessä sekä myös ostolaskussa.
• Toimituskulu näkyy ostajalle tilauksen tekemisen yhteydessä.
• Tuotteen/tuotteiden kuljetushinta lasketaan automaattisesti. Oletamme, että yksi tilaus on tarkoitettu toimitettavaksi yhdelle osoitteelle. Mikäli haluatte tilata tuotteen/tuotteita eri osoitteisiin, teidän on tehtävä erilliset tilaukset tai maksettava lisäkuljetuskustannuksista ThermShopin esittämän laskun mukaan.
• Tuotetiedot on esitetty verkkokaupassa suoraan tuotteen yhteydessä.
• Verkkosivustolla olevien tuotteiden kuvilla on havainnollistava merkitys.
• Jos haluat maksaa tavarasi käteisellä, tarjoamme myös tällaisen maksuratkaisun. Tässä tapauksessa ota meihin suoraan yhteyttä tuotteen ostamiseksi. Älä tee tilausta verkkokaupan kautta. Toimitamme sinulle myös kassakuitin tavaroiden mukana.
• Meillä on oikeus muuttaa ehtoja yksipuolisesti (esimerkiksi korjata tuotteen hintaa) ja täydentää niitä julkaisemalla uudet ehdot verkkosivustolla www.thermshop.ee. Jos teette tilauksen ennen ehtojen muutosten voimaantuloa, teihin sovelletaan tilauksen tekemishetkellä voimassa olevia ehtoja.
• Hinnat ovat euroissa ja sisältävät Virossa voimassa olevan arvonlisäveron.

Paperiton laskutus.

• Käytämme toiminnassamme paperitonta laskutusta ja tässä yhteydessä kaikki laskutukseen liittyvät asiakirjat (ennakkolasku, tavaralasku, hyvityslasku, käteislasku) lähetetään tilauksen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.
• Kun maksat käteisellä tavaran vastaanoton yhteydessä, lähetämme sinulle käteislaskun antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Tilauksen tekeminen

• Tavaran tilaamiseksi tulee lisätä halutut tuotteet ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi tulee täyttää vaaditut tietokentät ja valita sopiva tuotteiden toimitustapa. Tämän jälkeen näytölle ilmestyy maksun suuruus, jonka voi maksaa käytettävissä olevien maksutapojen avulla.
• Sopimus astuu voimaan tilauksen vahvistamisen jälkeen puhelimitse ja vahvistussähköpostin vastaanottamisen jälkeen.
• Mikäli tilattua tavaraa ei voida toimittaa tavaran loppumisen vuoksi tai jostain muusta syystä, siitä ilmoitetaan ostajalle mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukaan lukien tavaran toimituskulut) palautetaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.

Toimitus

• Tuotteita toimitetaan ympäri Suomea.
• Tuotteen toimituskulut maksaa ostaja, ja vastaava hintatieto näkyy toimitustavan yhteydessä.
• Suomessa toimitettavat lähetykset saapuvat ostajan ilmoittamaan kohteeseen tuotteen yhteydessä ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
• Poikkeustapauksissa tuotteen todellinen toimitusaika voi olla verkossa ilmoitettua pidempi. Tällaisissa tilanteissa asiakkaalle informoidaan puhelimitse tai sähköpostitse ja tavarat toimitetaan asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen mukaisesti. Mikäli asiakas haluaa hyvityksen, palautamme maksetun summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa.
• Voit noutaa tavarat toimistoltamme Keilassa, Nooruse katu 8, tai tilata tavarat eri pakettiautomaateista.

Peruusoikeus

• Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus perua verkkokaupassa solmittu sopimus 14 päivän kuluessa.
• Peruusoikeus ei koske, jos ostajana on oikeushenkilö.
• 14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattua tuotetta ei saa käyttää muulla tavalla kuin mitä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi tavalla, joka on sallittu tuotteen testaamiseksi fyysisessä myymälässä. Jos tuotetta on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi, tai siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa maksua tuotteen arvon vähenemisen mukaisesti.
• Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus ning saata see e-posti aadressile info@thermshop.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
• Tuotteen palautuskulut maksaa ostaja.
• Verkkokauppa palauttaa palautettavan tavaran vastaanottamisen yhteydessä ostajalle viipymättä, mutta ei myöhemmin kuin 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saadut maksut.
• Verkkokauppa voi kieltäytyä palauttamasta maksua, kunnes se on vastaanottanut sopimuksen kohteena olevan tavaran tai kunnes ostaja on esittänyt todisteet tavaran palauttamisesta, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.
• Jos ostaja on selvästi valinnut verkkokaupan tarjoamasta halvimmasta tavallisesta toimitustavasta poikkeavan toimitustavan, verkkokauppa ei ole velvollinen palauttamaan ostajalle kustannuksia, jotka ylittävät tavallisen toimitustavan aiheuttamat kustannukset.
• Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntisopimus ja vaatia ostajalta tuotteen palauttamista, jos tuotteen hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi merkitty merkittävästi alle tuotteen markkinahinnan.

Vaatimuksen esittämisoikeus

• Kaikilla tuotteilla on vähintään kahden vuoden valmistajan takuu. Verkkokauppa vastaa ostajalle myytyjen tuotteiden sopimusehtojen vastaisuudesta tai virheestä, joka oli olemassa jo tavaran luovutushetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran luovuttamisesta ostajalle. Ensimmäisen kuuden kuukauden kuluessa tavaran toimittamisesta ostajalle oletetaan, että virhe oli olemassa jo tavaran toimitushetkellä. Verkkokaupan vastuulla on kumota vastaava olettamus.
• Puutteiden ilmenemisestä ostajalla on lain mukaan oikeus kääntyä verkkokaupan puoleen viimeistään kahden kuukauden kuluessa, lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@thermshop.ee tai soittamalla numeroon: +372 56 471 844.
• Verkkokauppa ei vastaa puutteista, jotka ovat syntyneet tavaran luovuttamisen jälkeen ostajalle.
• Jos verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on puutteita, joista verkkokauppa vastaa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa puutteellisen tuotteen. Jos tuotteen korjaaminen tai vaihtaminen ei ole mahdollista, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut.
• Verkkokauppa vastaa kuluttajan esittämään valitukseen kirjallisesti tai kirjallista todisteita mahdollistavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

Suora markkinointi ja henkilötietojen käsittely

• Verkkokauppa käyttää ostajan syöttämiä henkilötietoja (mukaan lukien nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) vain tilauksen käsittelyyn ja tuotteen lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmaissut halukkuutensa syöttämällä verkkosivustolle sähköpostiosoitteensa ja ilmoittamalla halustaan vastaanottaa suoramainontaa.
• Ostajalla on aina mahdollisuus luopua sähköpostitse lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävässä sähköpostissa annettuja ohjeita.

Henkilötietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille

• Ostettujen tuotteiden laadun arvioimiseksi asiakkaaseen voidaan ottaa yhteyttä sähköpostitse tilauksen toimittamisen jälkeen. Asiakasta pyydetään jättämään tuotearvostelu ja arvioimaan ostettua tuotetta. Tämän tavoitteen saavuttamiseksi ostajan sähköpostiosoite voidaan luovuttaa kolmansille osapuolille. Jofrap OÜ käyttää asiakkaiden palautteen hallintaan TestFreaks AB -alustaa, Norrtullsgatan 6, 113 29 Tukholma, Ruotsi.
• Jos olet tilannut www.thermshop.ee uutiskirjeen ja ilmoittanut sähköpostiosoitteesi, se voidaan välittää kolmansille osapuolille. thermshop.ee uutiskirjeiden lähetyspalvelun tarjoaa UAB MailerLite, Jono Basanavičiaus g. 15, LT-03108 Vilna, Liettua.

Vastuu ja ylivoimainen este

• Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa toisen osapuolen toiminnasta, eikä sen katsota rikkovan näitä ehtoja, jos se on viivästynyt tai jättänyt täyttämättä minkään velvollisuuden, jos viivästyksen tai täyttämättömyyden syy ei ollut kyseisen osapuolen kontrolloitavissa (ylivoimainen este).
• Emme korvaa teille moraalista vahinkoa, joka voi aiheutua teille toimitusaikojen, hintojen ja muiden ehtojen muutoksista näiden ehtojen puitteissa.
• Emme korvaa teille toimitusaikojen, hintojen ja muiden ehtojen muuttamisen seurauksena syntyneitä käyttämättömiä mahdollisuuksia.
• Vastaamme teille näiden ehtojen rikkomisesta aiheutuneista vahingoista Viron tasavallassa voimassa olevien lakien sääntöjen mukaisissa tapauksissa ja laajuudessa.
• Te vastaatte meille näiden ehtojen rikkomisesta aiheutuneista vahingoista Viron tasavallassa voimassa olevien lakien sääntöjen mukaisissa tapauksissa ja laajuudessa.

Riitojen ratkaiseminen

• Mikäli sinulla on verkkokauppaa koskevia valituksia, ne tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen info@thermshop.ee tai puhelimitse: +372 56 471 844. Mikäli ostaja ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan erimielisyyttä sopimuksella, ostaja voi ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan. Voit tutustua menettelyehtoihin ja jättää hakemuksen täällä. Kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu ostajan ja Verkkokaupan välisestä sopimuksesta aiheutuvien riitojen ratkaiseminen. Ostajan valituksen käsittely komissiossa on maksuton Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tilaamistasi tavaroista tai palveluista, voit tehdä pyynnön Euroopan online-riitojenratkaisukomissiolle http://ec.europa.eu/odr/ ja ilmoittaa siitä meille. Ennen kaikkea pyrimme ratkaisemaan erimielisyydet ja riidat neuvotteluin. Sekä sinulla että meillä on oikeus hakea kuluttajansuojalautakunnalta tai Viron valtion tuomioistuimelta oikeuksiesi turvaamiseksi.
• Näissä ehdoissa sääntelemättömissä asioissa noudatamme meidän ja teidän Viroon sovellettavaa lainsäädäntöä sekä muita oikeusaktien määräyksiä, jotka säätelevät osapuolten välistä suhdetta.