Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

• Müügitingimused kehtivad veebipoest kaupade ostmisel.
• Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Valitud teenuse puhul lisandub hinnale tasu kauba tuppatoimetamise eest.
• Kauba kättetoimetamise tasu sõltub kättetoimetamise viisist.
• Kauba transpordi hind ThermShop’i veebipoes kajastatakse maksmisel ning samuti ostuarvel.
• Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
• Kauba/kaupade transpordi hind arvestatakse automaatselt. Me eeldame, et üks tellimus on mõeldud saatmiseks ühele aadressile. Juhul kui Te soovite kaupa/kaupu erinevatele aadressidele tellida, tuleb Teil teha erinevad tellimused või tasuda lisatranspordi eest ThermShop’i poolt esitatud arve alusel.
• Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
• Veebilehel olevate toodete piltidel on illustreeriv tähendus.
• Kui te soovite oma kauba eest tasuda sularahas, siis ka selline makselahendus on meil võimalik. Sellisel juhul võtke toote ostmiseks meiega otse ühendust. Ärge sooritage tellimust läbi veebipoe. Väljastame teile koos kaubaga ka sularahaarve.
• Meil on õigus tingimusi ühepoolselt muuta (näiteks korrigeerida kauba hinda) ning täiendada, avaldades uued tingimused veebiaadressil www.thermshop.ee. Kui Te esitate tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, kohalduvad Teile tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimused.
• Hinnad on eurodes ja sisaldavad Eestis kehtivat käibemaksumäära.

Paberivaba arveldamine

• Rakendame oma tegevuses paberivaba arveldamist ning sellega seoses saadetakse kõik arveldamisega seotud dokumendid (ettemaksuarve, kaubaarve, kreeditarve, sularahaarve) tellimuse vormistamisel määratud e-maili aadressile.
• Tasumisel kauba kättesaamisel sularahas saadame teile sularahaarve määratud e-maili aadressile.

Tellimuse vormistamine

• Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda valikus olevate makselahenduste abil.
• Leping jõustub peale tellimuse kinnitamist telefoni teel alates kinnitusmeili kättesaamisest.
• Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Kohaletoimetamine

• Kaupu saadetakse üle Eesti.
• Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
• Eestisisesed saadetised jõuavad ostja määratud sihtpunkti vastavalt toote juures märgitud tarneajale.
• Erandlikel juhtumitel võib toote tegelik tarneaeg olla pikem kui veebis märgitud. Sellistel olukordadel teavitatakse klienti telefoni või e-maili teel ning kaup tarnitakse vastavalt kokkuleppele kliendiga. Kui klient soovib raha tagasi saada, siis tagastame makstud summa esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.
• Kaubale on võimalik järgi tulla ka meie kontorisse Keilasse, Nooruse tn 8 või tellida see erinevatesse pakiautomaatidesse.

Taganemisõigus

• Peale tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
• Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
• 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
• Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus ning saata see e-posti aadressile info@thermshop.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
• Kauba tagastamise kulud kannab ostja.
• Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
• Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
• Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
• Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigus

• Kõik tooted omavad vähemalt kaheaastast tootjagarantiid. Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
• Puuduste ilmnemisel on seaduse järgi ostjal õigus hiljemalt kahe kuu jooksul pöörduda veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@thermshop.ee või helistada telefonil: +372 56 471 844.
• Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
• Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
• Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

• Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
• Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

Isikuandmete edastamine kolmandatele isikutele

• Ostetud toodete kvaliteedi hindamiseks võib pärast tellimuse kohaletoimetamist kliendiga ühendust võtta e-posti teel. Kliendil palutakse jätta tootest ülevaade ja hinnata ostetud kaupa. Selle eesmärgi täitmiseks saab ostja e-maili aadressi edastada kolmandatele osapooltele. Jofrap OÜ kasutab klientide tagasiside haldamiseks platvormi TestFreaks AB, Norrtullsgatan 6, 113 29 Stockholm, Rootsi.
• Kui külastajad on tellinud www.thermshop.ee uudiskirja ja oma e-posti aadressi esitanud, võidakse see edastada kolmandatele osapooltele. thermshop.ee uudiskirja saatmise teenust pakub UAB MailerLite, Jono Basanavičiaus g. 15, LT-03108 Vilnius, Leedu.

 Vastutus ja vääramatu jõud

• Kumbki osapool ei vastuta teise osapoole eest ning tema käitumist ei loeta käesolevate tingimuste rikkumiseks oma mistahes kohustuse teostamisega viivitamise või selle mitteteostamise tõttu, kui nimetatud viivituse või mitteteostamise põhjus ei olnud nimetatud osapoole poolt kontrollitav (vääramatu jõud).
• Me ei hüvita Teile moraalset kahju, mida võib tekitada Teile tarneaegade, hindade ja muude tingimuste muutmine käesolevate tingimuste raames.
• Me ei hüvita Teile tarneaegade, hindade ja muude tingimuste muutmise tagajärjel ilmnenud mittekasutatud võimalusi.
• Me vastutame Teie ees käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
• Teie vastutate meie ees käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.

Vaidluste lahendamine

• Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info@thermshop.ee või helistada telefonil: +372 56 471 844. Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.Juhul kui saadud vastus teie tellitud kauba või teenuse kohta ei rahulda teid võite teha päringu veebipõhiste vaidluste lahendamise Euroopa komisjoni http://ec.europa.eu/odr/ ning informeerida meid sellest. Eelkõige üritame eriarvamused ja vaidlused lahendada läbirääkimiste teel. Nii Teil kui meil õigus pöörduda enda õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse või Eesti riigi kohtusse.
• Käesolevates tingimustes reguleerimata küsimustes juhindume meie ja Teie Eesti Vabariigis kehtivast seadusandlusest ning pooltevahelisi suhteid reguleerivatest teistest õigusaktidest.